客源單一、客戶沒有粘性，如何破解汽車修理廠經營難問題

近幾年汽車保有量不斷增加，但從事汽服行業的人也不斷增加，很多人創業也開起了汽修廠， 很多互聯網巨頭也加入汽車后市場，傳統門店遭遇前所未有的挑戰，門店開起來了，但不賺錢，那到底應該怎樣做呢？ 本人根據自己多年的行業經驗，談談自己的想法：

首先要定位，定位定天下，就是你的目標是哪一類車主，主要是商家單位還是個人車主，是普通大眾車主，還是中高端車主，或者什么車都修，建議還是走中高端車主路線。

然后你就要想好的你的盈利模式，你的利潤從哪里來，那些事情是不賺錢的，但是也得做，那些事賺錢的，清楚你的定位和盈利模式后才會能清楚的做后面的事情。

比如你的客戶從哪里來，怎么讓客戶離不開你，你的產品和服務項目是那些，你的團隊打造。要從你的客戶、產品和團隊來打造你的經營平臺。

說到客戶，就是要做營銷，現在是移動互聯網時代，傳統的營銷方式已經不適應當今的市場。以前要講品牌、渠道和規模，現在是講爆品、用戶和口碑。但不管怎么變，它都有邏輯。這里給大家介紹車美福多年總結出來的營銷四部曲。

營銷四部曲，包括引流拓客，截留留客，儲流養客和用留復購?，F在市場競爭激烈，作為門店一定要做活動，不能坐等客戶上門。

首先要設計好引流產品，就是設計不賺錢的服務套餐，把新客人引流到門店，再好的產品和服務如果客戶不來，你啥價值也不能實現。
客戶來了怎么辦，那就要截留，就是設計微利的粘性產品，就是讓客戶購買你門店的會員卡，當然優惠力度是非常大的，而且是實實在在的優惠。不是把原價抬高了再優惠所謂的套路。就是你的優惠套餐讓客戶不可拒絕，確實是替客戶著想。
接下來就是服務好客戶，作為服務行業，關鍵還是做好你的服務，比如你施工標準化，接車標準化，一方面讓客戶來了覺得有回家的感覺，同時對車輛維修保養等方面讓客戶一百個放心，讓客戶感覺到自己來到這個 店 確實沒有錯， 就是來對了。
最后就是讓客戶怎么復購，購買高利潤的產品和服務。有的客戶缺的不是錢，而是被尊重，享受高價值服務的機會。
如果把這營銷四部曲做好了，你的門店肯定不缺少客戶，很有可能別家的客戶也大多到你家來了。
解決了客源問題，接下來就是產品和團隊建設。
就是你的產品優勢在哪里，產品的核心競爭力在哪里？你要建立你的產品的優勢鐵三角，要真產品，實價格，零距離。
要把你的產品進行策劃分類，包括引流產品、盈利產品，粘性產品等戰略鐵三角。
同時你的產品要利客戶、利門店，還要利益員工，讓員工受益了，員工才會努力去推廣產品，不然再好的產品，只是個美好的傳說。
最后團隊建設很重要，一個企業的成功是團隊的成功，要打造店長比老板還操心，員工自動自發工作的工作氛圍， 老板在不在門店一個樣，老板要做老板的事情， 就是戰略規劃，資源整合，公司的長遠發展， 更多的事情讓員工去做。
當然汽車修理廠 要 經營好 ，單靠自己的力量是不夠的，現在移動互聯網時代，信息瞬息萬變，車主的需要也不斷升級轉變， 老板要善于向外界學習，學會借力借勢。

多參加同行的交流會，向優秀的同行學習，不要一下子想創新，去做獨一無二的，要學會抄-操-超，10個腦子想問題肯定比一個腦子強。

深圳車美福每月舉行的《汽服門店持續盈利鐵三角研討峰會》， 是同行交流學習的好機會，目前已經連續成功舉辦四次，每次基本上座無虛席，也贏得很多參會者的認可，很多同行表示要長期與車美福合作，攜手同行，共創佳績。