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汽車美容保養店維護客戶關系的方法

來源: | 發布日期:2021-10-19

在汽車后市場,門店不論是求生存,還是求發展, 客戶關系都是第一生產力! 那么如何做好客戶關系的管理,發揮其神奇的“吸金”能力呢? 這里有五點分享:

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①建立客戶檔案


要維護好客戶的關系,第一步是建立起健全的客戶檔案 ,正所謂好記性不如爛筆頭嘛,客戶檔案不僅客戶的姓名、年齡等,還要對客戶的喜好、消費習慣進行詳細的備注!

②拉近客戶距離


除了提升現場服務人員的服務質量外,你還可以創造各種機會與客戶取得聯系,比如使用微信公眾號車美福汽車服務連鎖 ,用好車美福的智能提醒進行精準回訪,還可以用檢車報告提升服務的專業度,取得客戶信任。

③建立客戶信譽


不輕易許諾,許諾了就勢必達成!因為這將決定你在客戶心中的信譽度,不要為了成交而夸下???,這樣得不償失。

④多做些銷售之外的事


比如主動關心客戶 ,點贊朋友圈,甚至他們生活中碰到的一些困難,只要自己知道又能做到時,就幫助他們,這樣,你和客戶就不再只是一般意義上的合作關系了,更多的就是朋友關系了。

⑤給每筆生意來個漂亮的收尾


并不是把車修好就萬事大吉了,看看你周圍虎視眈眈的競爭門店,想讓客戶再來你還要做好后續跟蹤 ,比如上次檢車沒換的剎車片換了沒,關系到安全我必須提醒到位。
以上就是門店維護客戶關系的5個方法,門店 在市場競爭中獲得一席之位,客戶是 否能夠一如既往地 支持門店顯得尤 重要 。 為了讓客戶對門店的滿意度能一直保持,門店必須對客戶關系進行有效的管理,吸引越來越多的客戶。

【本文標簽】 汽車美容保養店

【責任編輯】

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