汽服門店客戶資料如何完善？

你的門店有沒有完善客戶資料的一套流程呢？每次客戶來的時候，登記的資料亂七八糟，很難為客戶做到極致的服務，接下來為大家分享一套完善客戶資料的流程。

建立客戶資料庫的主要內容是采集和記錄客戶信息，這包括：

1. 1、客戶的姓名、性別、年齡
2. 2、客戶的現狀、需求、痛點
3. 3、客戶所在的行業、職業、崗位
4. 4、客戶的喜好、性格、生日
5. 5、客戶與銷售的互動記錄
6. 6、客戶的消費習慣、品味和意識
7. 7、客戶的來源渠道、介紹人等
8. 8、客戶的微信能加盡量加上

一位客戶一個檔案，對客戶進行標記、區分，不斷完善客戶資料，是維護客戶關系的基礎。