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汽服門店客戶資料如何完善?

來源: | 發布日期:2022-01-14

你的門店有沒有完善客戶資料的一套流程呢?每次客戶來的時候,登記的資料亂七八糟,很難為客戶做到極致的服務,接下來為大家分享一套完善客戶資料的流程。

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建立客戶資料庫的主要內容是采集和記錄客戶信息,這包括:

  1. 1、客戶的姓名、性別、年齡
  2. 2、客戶的現狀、需求、痛點
  3. 3、客戶所在的行業、職業、崗位
  4. 4、客戶的喜好、性格、生日
  5. 5、客戶與銷售的互動記錄
  6. 6、客戶的消費習慣、品味和意識
  7. 7、客戶的來源渠道、介紹人等
  8. 8、客戶的微信能加盡量加上

一位客戶一個檔案,對客戶進行標記、區分,不斷完善客戶資料,是維護客戶關系的基礎。

最后有些資料客戶不方便透露的,就可以從他的微信或者交友圈了解!

【本文標簽】 門店經營干貨

【責任編輯】

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